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|| Kapitel ||

00:00:00 Einführung

00:01:27 Wie Festo sein Marketing neu organisiert hat

00:07:51 Warum Customer Journeys vom Kunden aus gedacht werden müssen

00:12:07 Welche Rolle Vertrieb und Produktmanagement spielen

00:17:37 Herausforderungen beim globalen Lead-Management

00:25:41 Welche Inhalte Festo entlang der Journey ausspielt

00:29:46 Mit welchen KPIs der Erfolg gemessen wird

00:33:51 Kaufzyklen, Touchpoints und Attribution

00:40:12 Der Readiness Check für neue Kampagnen

00:43:26 Zusammenfassung und wichtigste Learnings

00:50:08 Der wichtigste Grundsatz für eine erfolgreiche Customer Journey