“Macht Social Media” - Das sagt jeder, doch welche Kennzahlen helfen Dir dabei herauszufinden, ob Deine Social Media Strategie wirklich erfolgreich ist? Damit Du den Überblick nicht verlierst, haben wir hier vier wichtige Kennzahlen für Dich, die Dir bei der Analyse helfen!

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Weitere Podcast Episoden mit Khazer:

• Social Media Update: Die wichtigen Neuerungen der einzelnen Netzwerke
• Social Media Update & Ausblick
• Social Media entlang der Customer Journey

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Die Kennzahlen, nochmal zum nachlesen:

Der Klassiker: Engagement Rate / Interaktionsrate Diese Kennzahl weist aus, wie viele der Follower:innen tatsächlich mit dem Beitrag deines Unternehmens interagiert haben. Dabei werden alle Interaktionsmöglichkeiten wie Likes, Reaktionen, Kommentare, Views oder Shares berücksichtigt. Auf diese Weise kann ermittelt werden, welche Posts besonders beliebt sind oder welcher Social Media Kanal die engagierteste Community aufweist. Anhand dessen können anschließend weitere Maßnahmen ermittelt werden Wer möchte, kann die unterschiedlichen Interaktionsmöglichkeiten zusätzlich unterschiedlich gewichten, um ein aussagekräftiges Bild zu erhalten. Engagement Rate = Anzahl Engagements / Anzahl der Fans oder Follower x 100

Die Ansteckende: Amplification Rate

Das Verhältnis von Share pro Post zur gesamten Anzahl der Follower gibt die Amplification Rate wieder. Diese Kennzahl ist deshalb so interessant, da errechnet werden kann, wie schnell Follower:innen Content aufnehmen. Außerdem erfährst Du, welche Themen innerhalb der Community für Begeisterung oder Diskussionen sorgen. Amplification Rate = Anzahl d. Shares / Anzahl d. Follower x 100

Der Vergleich: Social Share of Voice

Die Share-of-Voice-Analyse zeigt, wie viele Personen Deine Marke im Vergleich zu Wettbewerbern erwähnen. Dadurch ist ein Monitoring zu Deiner Marke sowie auch eine Wettbewerbsanalyse gleichzeitig möglich. In Hinblick auf soziale Netzwerke macht diese Kennzahl verschiedene Hashtags und die Anzahl von Erwähnungen zum Konkurrenten vergleichbar. Um diese Kennzahl genau messen zu können, ist es sinnvoll ein entsprechendes Social Listening Tool zu verwenden, damit netzwerkübergreifend alle Erwähnungen einbezogen und betrachtet werden können.