Kunden und Kundinnen als freiwillige Marketing-Armee - Das ist laut Jay Baer das Ziel von Social Media. Im Blick auf Communities passt dieses Zitat auch gut, denn diese können so viel mehr sein als nur eine große Gruppe, die Fans eines Unternehmens und deren Produkten sind. Wie Du Dir eine Community aufbaust, welche Vorteile sie Dir und Deinem Unternehmen bringt und warum Community Management der Schlüssel zum Erfolg ist, das erfährst Du hier!

Du erfährst…

• Warum CM wichtig ist
• Wie Du gut reagierst
• Wie Du eine Community aufbaust
• und vieles mehr

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🚨 Beispiele:

• Lego
• Zooplus
• Tonies
• BVG
• Work in Social
• Claas Erntemaschinen
• Hilti
• Unser Brandenburg
• HubSpot

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|||| KAPITEL |||||

00:00:00 Vorstellung und Einführung ins Thema

00:01:33 Warum ist Community Management wichtig?

00:06:53 Wie entstehen Communities?

00:11:40 Aufbau einer Community unter einer Marke

00:16:07 Wo sollte das Thema aufgehangen werden?

00:19:23 Teamgröße und Kanäle

00:22:33 Vorgaben von Reaktionszeiten

00:24:30 Guidelines für die Kommunikation

00:30:27 Die richtige Tonalität finden

00:36:06 Wie gewinnst Du Mitglieder?

00:39:36 Welche Kennzahlen sind wichtig?

00:43:34 Community Beispiele im B2B und B2C

00:49:30 Zusammenfassung