00:00:00: Mehr als ein-tausend achthundert Filialen in rund achtzig Ländern und über hundert Filiale alleine in Deutschland.

00:00:08: Und es fasst immer meine Anlaufstelle, wenn ich Sportklamotten suche!

00:00:12: Die Rede ist von Dekathlon.

00:00:14: Heute bekommst du Einblicke wie dieser Gigant im Deutschland sein Onlinemarketing

00:00:18: macht.

00:00:26: Liebe Hörer, liebe Hörere!

00:00:27: Ich bin Robin Heinz, Mitgründung und Geschäftsführer der Online-Marketing-Agentur More Fire.

00:00:31: Und bei mir ist heute Simon Werner.

00:00:32: Simon ist Director Marketing and Communications bei DigCutlon.

00:00:36: Lieber Simon, schön dass du hier bist.

00:00:37: Yes, vielen Dank, Robin für die Einladung.

00:00:40: Hi.

00:00:41: Simon weißt du eigentlich wie lange wir uns kennen?

00:00:43: Wir haben uns kennengelernt auf dem... Das war Conversions Summit richtig in Frankfurt

00:00:51: Richtig.

00:00:52: Und ich habe im Ksing nachgeschaut, weil da kann man immer die Historie bei so alten weißen Männern wie uns, kann man das immer bei ksing noch nachverfolgen.

00:01:00: Es war und du warst damals noch im Kontaktlinsengeschäft drin?

00:01:04: Korrekt!

00:01:05: Zwei-tausend Dreizehn okay Ja stark, dreizehn Jahre, guck mal

00:01:09: So für die jüngeren Hörer hier jetzt erzählen die Opa's von früher

00:01:14: Ja ja genau Aber coole Zeit.

00:01:17: Das war super spannend.

00:01:18: Das erinnere ich mich gerne daran zurück, auch an die Veranstaltung von dem André Maurice und so.

00:01:24: Das war schon immer cool.

00:01:27: Grüße raus!

00:01:27: An.

00:01:28: damals hießen sie noch Webarzt jetzt heißen glaube ich Konversionskraft oder so.

00:01:32: aber mega geile Veranstaltungen.

00:01:33: Jetzt geht es weg vom Kontaktlinsen in Frankfurt.

00:01:39: Jetzt reden wir mal über Decathlon.

00:01:41: Ich habe gerade schon die ersten Zahlen mal gedroppt in welche Richtung das bei euch geht.

00:01:46: also Ihr seid schon ganz schön groß, würde ich jetzt mal so kurz zusammenfassen oder?

00:01:52: Ja und da geht auch noch mehr.

00:01:55: Ich muss eine Sache korrigieren wie du hast gesagt über hundert Stores also es sind mittlerweile auch schon über Hundertzehn Stores in Deutschland und wir haben aber noch ambitionierte Expansionspläne.

00:02:08: also wir werden glaube ich noch dieses Jahr die Schwelle von hundertzwanzig Stores überschreiten.

00:02:15: Also wir sind jetzt seit vierzig Jahren in Deutschland auf dem Markt.

00:02:18: Decathlon gibt's seit fünfzig Jahren, also war noch in Deutschland das erste Land, in das expandiert worden ist.

00:02:25: In Deutschland so der Sportmarkt ist ungefähr fünfzwanzig Milliarden groß und wir machen derzeit so eins Komma zwei sieben Milliarden Euro Umsatz.

00:02:40: Und ergo es sind zu circa fünf Prozent Market share die wir haben.

00:02:47: Sechs tausend teammates, die in den ganzen Filialen arbeiten, die hinter den Kulissen in der Logistik oder in den Services tätig sind und ich glaube ja also vor allen Dingen Expansion ist gerade auch ein großes großes Thema bei uns wollen wachsen weiter im deutschen Markt vor allen dingen auch im deutschen markt Sowohl mit den bekannten Formaten, also die die Decathlon vielleicht jetzt schon kennen.

00:03:13: Also diese bekannte Big Blue Boxes Großflächen.

00:03:18: Vielleicht auch oft mal so in Randlagen mit einem vollen Sortiment was wir anbieten aber auch gerade immer mehr.

00:03:24: so in Innenstadt lagen Auch oftmals jetzt eben in Partnerschaften zusammen in Retail Media Markt Saturen mit denen wir zusammen Stores aufmachen Kaufland oder zum Beispiel jetzt auch Ikea, was wir jetzt kürzlich announced haben im Sommer.

00:03:42: twenty sieben zwanzig dann auch in Hamburg zusammen große große Filiale aufmachen.

00:03:48: das sind so die Pläne und zusätzlich aber auch so kompaktere Formate Sachen mit denen wir gerade experimentieren Die mehr Fokus auf Omnichannel innerhalb einer Großstadt eine Region haben größeren Formate mit Ergänzen, etwas mehr vom Sortiment auf diese Omni-Channel Funktionalitäten.

00:04:11: Also Click and Collect und so weiter ausgerichtet sind oder aber halt auch ein spitzes Sortiment für Pendler, Tourismus usw.

00:04:21: haben.

00:04:21: also das würde ich sagen ist gerade der Status quo für Dekathlon Deutschland.

00:04:27: Mit Omni Channel sprichst du direkt ein spannendes Thema an.

00:04:30: wie groß seid ihr Offline versus Online?

00:04:32: Wie ist da so der Scher?

00:04:34: Also wir haben gerade so eine Dreiviertel, Einviertelferteilung aus dem Seventich Prozent Retail von zwanzig Prozent Ecom inklusive Marketplace.

00:04:44: Wir sind ja auch Marketplace nicht nur unsere eigenen Produkte sondern auch online die unserer Partner mit anbieten und wir wachsen online auch kontinuierlich in den letzten Jahren auch sehr stark.

00:05:01: Das ist aber für Deutschland auch noch mal ganz besonders wichtig, weil so der deutsche e-commerce-Sportsmarkt alleine also von den eben genannten fünf, zwanzig Milliarden sind alleine.

00:05:11: Sechzig Prozent die sich im Ecom abspielen.

00:05:14: und zur Größenordnung zum Vergleich wie stark das auch ist.

00:05:18: Es ist dreimal so groß wie der französische e-Commerce-Sport Market.

00:05:23: Aber ja!

00:05:24: Also das ist schon gewaltig.

00:05:27: Aber für uns immer wichtig... Wir denken nicht Online und stationär getrennt.

00:05:33: dieser Begriff wird wahrscheinlich heute noch mal öfters fallen.

00:05:36: Wir bedenken halt Omni also, weil wir sehen halt auch natürlich... Da ist dann der Schluss zu den Expansionsplänen.

00:05:46: da wo wir stationär wachsen, da wachsen wir natürlich auch online im Umfeld und es ist am Ende irgendwie miteinander verknüpft.

00:05:55: Das fühlt mich zu einer anderen Frage.

00:05:56: wenn du sagst da wo ihr stationär seid Da wachst ihr auch online.

00:06:00: Das heißt, wenn man so diese Big Blue Box wie du es so schön beschrieben hast in der Peripherie und dann von Großstädten hasst, dann habt ihr ja natürlich auch dadurch erstmal ein großes Maß Ansichtbarkeit.

00:06:11: Also wie bekannt ist Dekathlon eigentlich?

00:06:13: Weil ich hab überlegt, ich bin vor Ewigkeiten das erste Mal drüber gesteupert.

00:06:17: Da hatte mir nämlich ein Kumpel mit dem ich viel gelaufen bin erzählt ja er war in Spanien und da hat sich seine Laufschuhe geholt weil die waren so viel günstiger.

00:06:24: und dann bin ich zum ersten mal bei Dekarton gesteupert und ich habe überlegt jetzt dass muss zwanzig Jahre locker her sein und seitdem seid ihr ein bisschen gewachsen.

00:06:32: aber wie ist eure Markenbekanntheit in Deutschland eigentlich?

00:06:36: also Du hast es gerade schon gesagt, wenn man so wie ich jetzt in der Nähe des Ruhrgebiets groß geworden ist.

00:06:42: Dann hatte man schon eine relativ große Wahrscheinlichkeit dass man Dekathlon kennt weil wie schon gesagt vor genau vierzig Jahren haben wir die erste Filiale in Deutschland, in Dortmund öffnet.

00:06:56: Und dann hat sich natürlich historisch gesehen darum erstmal schon mal ein bisschen was entwickelt also mit Herne und im Ruhrgebiet vor allen Dingen auch mit Köln.

00:07:04: Auch eine sehr große Store wo wir schon länger präsent sind.

00:07:08: aber dann hast du noch den Süden von Deutschland gerade Baden-Württemberg wo wir historisch sehen weil unser Headquarter da sitzt und mit der Nähe zu Frankreich auch sehr bekannt ist.

00:07:20: Aber wir haben sicherlich Ganz, ganz viel Potenzial wo Sportler Familien uns bis dato nicht kennen genau diese.

00:07:29: Diese weißen Flecken dann auf der Landkarte die wollen wir jetzt auch systematisch schließen sowohl in retail mit der expansion aber auch natürlich irgendwie digital und also vielleicht als vision und das gilt jetzt für Deutschland, das gilt aber auch für andere Länder.

00:07:46: Also wir wollen langfristig in Deutschland innerhalb von zwanzig Minuten für jeden potenziellen Kunden erreichbar sein und die haben natürlich Zahlen und Daten.

00:07:56: dazu wird da nicht zu sehr ins Detail gehen.

00:07:59: mit steigenden Market Share und dass den Zahlen, die wir so für Brand Awareness haben sehen wir, dass unser Plan natürlich irgendwie aufgeht.

00:08:08: Ich bin natürlich ein bisschen parteisch, aber ich finde man sieht das Wachstum halt und die Bekanntheit einfach subjektiv so im persönlichen Umfeld.

00:08:18: Also wenn ich auf dem Fahrrad sitze sehe ich viel mehr Leute irgendwie in Famriselkleidung also einer unserer Eigenmarken.

00:08:26: oder halt Familien mit unseren Kago-Bikes.

00:08:29: halt die Kids zum Kita was bringen.

00:08:34: Deutschland ist... Also in Deutschland sind wir mit D-Kartnern einer der am schnellsten wachsenden Sportartikelhersteller und hinter einem Markt.

00:08:43: Ja, da spricht das Thema Marker an!

00:08:45: Das finde ich halt eben bei euch mega spannend weil ihr seid aus meiner Wahrnehmung seite so aus dem Billigsegment irgendwie rausgewachsen.

00:08:50: also ich habe euch kennengelernt da war es wirklich

00:08:53: günstig

00:08:55: Günstig.

00:08:55: Wir reden von vor zwanzig Jahren so, ne?

00:08:58: Da war das dann schon qualitativ auch zum Teil grenzwertig.

00:09:02: was die Laufschuhe angeht und mittlerweile muss ich sagen, laufe ich sowohl Trailrunning als auch normal Asphalt, laufe ich Decathlon Hausmarken weil sie qualitativ Gewicht ist für mich immer so ein Thema.

00:09:15: also da bin ich großer Fan von geworden.

00:09:17: Bin bisschen angepisst, weil ihr habt mein Lieblings-Trailrunning Schuh jetzt aus dem Sortiment genommen.

00:09:22: Da bin ich jetzt ein bisschen, da müssen wir gleich nochmal drüber reden.

00:09:24: Aber lass mal beim Thema Marke bleiben!

00:09:27: Du hast gerade schon von Riesel gesagt wo ich auch drüber gestolpert bin weil es bei der Tour de France auf einmal auch ein großer Aufschlag war.

00:09:33: Also so dieses Thema Marque?

00:09:35: Wo würdest du euch da jetzt gerade einordnen?

00:09:38: Wie werdet ihr als Dekathlon jetzt erstmal als Dachmarke wahrgenommen?

00:09:42: Lovebrand oder eher sagen wir zuverlässiger Händler... Was wäre das Attribut was du euch geben würdest?

00:09:51: Also du hast ja schon angesprochen, also wir sind in der Vergangenheit sicherlich eher oftmals mit im Einstiegsbereich oder als Discounter wahrgenommen worden und wie wir uns aber persönlich sehen ist.

00:10:06: Wir sind eher Enabler für den Kunden.

00:10:08: Also wir wollen ja am Ende Sport wirklich für alle zugänglich machen und Betonung nicht wirklich auf alle.

00:10:17: Glücklicherweise hast du mit deinen Studienjahren auch sehr positive Erfahrungen in den letzten Jahren hinsichtlich Qualität gemacht.

00:10:23: Und ich glaube, diese Qualität ist auch in den vergangenen Jahren enorm gewachsen und prominente Beispiele sind sicherlich wenn du auf dem Campingplatz bist, du kommst an unseren Markenkeschuher für Outdoor irgendwie nicht vorbei.

00:10:36: Du hast von Riesel für Radsport angesprochen, du hast Kidrun im Running-Bereich und ja gerade dann im Radsports zeigen wir Durch unser Engagement mit dem Radsport-Team, Decathlon, CMR, CGM.

00:10:50: Das ist unsere Produkte auch im Top-Leistungssport bei den wichtigsten Rennen der Welt irgendwie abliefern können.

00:10:58: Also ich glaube wir sind so auf dem Weg zur Love Branden.

00:11:01: Wir sind noch nicht komplett dort angekommen aber wir investieren da sehr viel um da hinzukommen.

00:11:08: absolut!

00:11:10: Ja, stimmt.

00:11:10: Mit Kip Run sind meine Laufschuhr-Kipps da war für mich auch immer so die günstigste Einstiegsmarke wenn man irgendwie für meine Kids dann irgendwie Fußballhosen oder sowas geholt hat.

00:11:19: und dann hatte ich jetzt das letzte oder vorletzte Saison den Conference League Ball.

00:11:23: der wurde dann von Kips da gestellt wo ich auch dachte so Ops mal Obachter da passiert gerade was

00:11:29: ja absolut Konferenz und Europa League.

00:11:32: also wir stellen beide Bälle tatsächlich aktuell.

00:11:35: Also ja da passiert eine ganze ganze Menge Definitiv.

00:11:40: Wie viel Aufmerksamkeit kriegt das Thema Eigenmarke bei euch dann?

00:11:43: Oder wie ist das auch organisiert, da kommen wir gleich nochmal drauf.

00:11:46: aber wie viele Aufmerksamkeiten liegt darauf?

00:11:48: Also die Eigenmarken und wir haben jetzt schon einige genannt Da gibt es darüber hinaus noch ein paar mehr.

00:11:54: Aber das ist sicherlich einfach das Fundament von D-Cut London und Wir sind Ein Stück weit einzigartig.

00:12:03: so mit der Breite und dem Angebot werden über siebzig Sportarten, die wir anbieten als D-Cutlon.

00:12:11: Und wenn man jetzt diesen Marketplace online nochmal mitten zu.

00:12:15: dann haben wir natürlich auch noch mal eine ganz andere Sortimenz Tiefe, die wird damit anbinden können.

00:12:20: aber viele wissen gar nicht dass wir bei den Eigenmarken sind ja eben nicht nur Händler.

00:12:26: Wir sind Hersteller Designer, wir sind Innovator.

00:12:30: Wir sind Konstrukteur unserer Produkte und das ist sicherlich auch um das jetzt nochmal rückschließen zu nehmen.

00:12:39: Es ist ein wichtiger Hebel im Markenaufbau.

00:12:42: also unsere Produkte haben teils jahrelange Research Development in eigenen Design Zentren durchlaufen ist für uns auch als Decalonianer ganz, ganz wichtig.

00:12:55: Weil wir können uns natürlich ganz anders mit unseren Produkten identifizieren... ...als jetzt ein reiner Händler an der Stelle.

00:13:02: aber die Eigenmarken sind und bleiben das Fundament.

00:13:06: also fast sechstausend neue Produkte jährlich, die wir rausbringen.

00:13:12: weltweit haben wir tausend vierhundert Produktentwickler Wir haben dreihundert Designer Also sieht man schon das Gewicht!

00:13:19: Wir sind nicht einfach nur ein Retailer Sondern wir sind vor allen Dingen auch jemand, der Produkte und Innovationen halt mit in den Markt bringt.

00:13:26: Also ich glaube ein Beispiel dieser Full Face Tauchermaske die man mittlerweile überall sieht ist halt etwas was dekert worden in den Mark gebracht hat.

00:13:39: Das Zweite Kundenzeit?

00:13:40: Ja, guck mal du wär der Theining gedacht... Du hast meine

00:13:43: Recherche gemacht!

00:13:44: Ja ja exakt.

00:13:45: also das sind halt Dinge Wo wir uns glaube ich weit von diesen vielleicht ehemaligen Discounter Image entfernt haben.

00:13:56: Das ist nochmal beim Thema Omni Channel, doch mal da kurz zurück springen!

00:13:59: Ich habe in der Vergangenheit schon mehrere Folgen gehabt mit viel Mann, die das Thema ja auch extrem gut spielen.

00:14:06: Und dann so in der Wahrnehmung jetzt bei euch auch da passiert eine ganze Menge vor allem weil ihr halt eben auch im digitalen Bereich jetzt stark wachst.

00:14:13: eigener Marktplatz noch mit dazu trotzdem drei Viertel des Umsatzes passiert dann noch auf der Fläche und ihr folgt den Abgesang auf den stationären Handel.

00:14:22: dem stellt ihr ganz schön viele neue Filialen entdecken.

00:14:26: Was sind so die größten Herausforderungen mit dabei?

00:14:28: Weil aus meiner Erfahrung, aus vielen Gesprächen auch vielen unserer Kunden, die den Omnichannel-Ansatz fahren.

00:14:33: Da gibt es eine ganze Menge!

00:14:34: So was ist eure?

00:14:36: Ja also absolut definitiv jetzt sicherlich erstmal keine große Überraschung für alle Marketing Nerds halt der klassische Ropoeffekt.

00:14:48: Research online Purchase offline oder umgekehrt.

00:14:53: also als Beispiel Kunden checken online den Bestand auf der Webseite im Store fahren in die Filiale lassen sich dort vor Ort beraten und am Ende ist vielleicht irgendwie, die gewünschte Farbe nicht vorhanden.

00:15:06: man bestellt sie dann über die App direkt nach Hause.

00:15:10: Also das ist natürlich komplex und Omni Channel bedeutet Vor allen Dingen natürlich auch.

00:15:16: Man muss nicht nur in einem Sales Channel irgendwie excellent sein, sondern man muss es in den Stores auf der Website in der App gleichermaßen geschaffen um am Ende irgendwie erfolgreich zu sein.

00:15:29: und hinter den Kulissen muss dann natürlich alles irgendwie prozessual untereinander harmonisieren.

00:15:36: also Es erhöht die Komplexität über Logistik, über Development der einzelnen Sachen sprechen.

00:15:44: Über Measurement und über Marketing.

00:15:47: aber am Ende wir glauben so dass Omni Channel aus Kundensicht einfach die Zukunft ist.

00:15:53: also wir als Kunden sind einfach Omni Und deswegen entwickeln wieder immer weiter digitalen Install-Lösungen, Logistiktlösung Genauso wie zum Beispiel auch irgendwie an unserem eigenen loyalty-Programm, was wir jetzt Anfang des Jahres gelongt haben ganz neu.

00:16:12: Wir benennen es Membership und das natürlich komplett ONLY funktioniert und so alle Touchpoints miteinander verknüpfen sollen.

00:16:22: Ja, du sagst gerade so der Kunde will Omni-Channel haben.

00:16:25: Dem ist deine Komplexität ja sowas von egal.

00:16:27: Ich will einfach das funktioniert.

00:16:29: und wenn auf der Seite steht Das Shirt ist im Roten Laden dann ist er angepisst Wenn es halt nicht im Rotem Laden liegt.

00:16:34: Ja exakt absolut!

00:16:36: Du spielst das Loyalty Programm an.

00:16:37: erzähl mal was macht ihr da?

00:16:39: Wir kennen natürlich alle die klassischen Loyality Programme.

00:16:42: Punkte sammeln etc.. ist natürlich der Kern des Loyalty-Programms und des Memberships, was wir mit anbieten.

00:16:50: Aber wir wollen irgendwie ein bisschen darüber hinausgehen oder nicht nur ein bisschen weit darüber hinaus gehen.

00:16:56: Klassisches Punkteprogramm zu sein!

00:16:59: Also einen Beispiel du kannst deinen Kundenkonto, deinen Membershipkonto zum Beispiel mit von dir genutzten Sportstrackern also Strava, Garmin oder ähnliches irgendwie verknüpfen und wir als Dekathlon Belohnen deine sportaktivitäten deine aktivitäten die du machst dann mit punkten und das.

00:17:19: ich glaube das zeigt auch noch mal ganz klar wie stark wir hier so entlang unseres purpose arbeiten.

00:17:27: also wir wollen nicht einfach nur Produkte verkaufen als Dekathlon.

00:17:31: Klar wollen wir das auch aber wir wollen am ende auch wirklich einen Beitrag für mehr bewegung Wohlbefinden für die Gesundheit irgendwie unserer Kunden leisten.

00:17:44: Und deswegen ist uns das halt auch was wert und wir belohnen diese Aktivitäten unserer

00:17:49: Kunden.

00:17:49: Das finde ich spannend, ich habe irgendwann jetzt auch wieder Tage den Satz gelesen so Strava or it didn't happen.

00:17:58: Ich finde ihn sehr smart ein Ansatz, weil ich sehe es in meinen Feeds halt eben wie stark diese Sachen dann all dem auch insbesondere von Leuten die sehr viel Sport machen genutzt werden.

00:18:06: Also für einen sehr smarter Ansatz.

00:18:08: das heißt mit den Punkten kann ich dann kriege ich dann Discounts oder was steckt dahinter?

00:18:11: also wieviel muss ich laufen damit ich meine nächsten Laufschuhe kostenlos kriege?

00:18:15: Ich folge dir auf Instagram also bei dir geht's auf jeden Fall schneller vielleicht wobei manch anderem du läufst ja sehr ambitioniert und sehr viel Aber du kannst natürlich irgendwie über deine Einkäufe, eben über die Sportrexilität in Punkte sammeln und dann gibt es ab einer bestimmten Grenze.

00:18:34: Kannst du denn deine Punkte gegen Premium eintauschen?

00:18:37: Das kann Produktprämie, das kann aber auch zum Beispiel eine Partner-Premier sein, das können exklusiver Zugang zu Sportevents, dass kann einen Zugang an anderen Sportmöglichkeiten sein, irgendwie Probe, Abo im Fitnessstudio oder ähnliches... Aber du kannst es natürlich auch irgendwie in Dekathlon Gutschneine umwandeln, mit denen du dann halt in deinen nächsten Einkauf fravertieren kannst.

00:19:03: So Thema Punkt und Messen.

00:19:04: lass uns da nochmal reinspringen weil das hatte so gerade schon ein bisschen angeteasert.

00:19:08: beim Thema Omni Channel so Research Online Purchase Offline ist ein Schmerzthema schlechthin.

00:19:15: wir kommen ja beide aus einer Zeit wo wir mit Cookies quasi alles durchtracken konnten weil's halt nicht sich Channels waren.

00:19:23: Da sind wir jetzt leider nicht mehr.

00:19:26: also so wie bringt ihr?

00:19:27: fangen wir mit dem großen bild an.

00:19:30: Online und offline die bringt ihr diese umsätze zusammen.

00:19:33: loyalty app vermute ich mal,

00:19:35: ja erst einmal gut all times man schwägt in der innerung.

00:19:42: die beiden alten weißen männer erzählen aus der vergangenheit oder vom krieg Ja, also klar.

00:19:49: Das ist das absolute Hauptthema im Measurement für jemanden der so weit aufgestellt ist wie Dekathlon.

00:19:56: Du sagst es schon richtig?

00:19:57: Also die Bridge funktioniert natürlich vorwiegend über das Loyalty-Programm oder das Grundkonto.

00:20:04: Wenn die Eltern eine Kasse gescannt werden können wir dann stationäre Umsätze und digitale Marketingtouchpoints miteinander verknüpfen?

00:20:13: Es gibt rein theoretisch und praktisch natürlich noch ein paar andere Möglichkeiten, die wir additiv nutzen.

00:20:20: So auf der Datenebene zum Beispiel über genutze Zahlungsmittel

00:20:24: etc.,

00:20:25: aber der Fokus liegt sicherlich ganz klar auf der digitalen Kundenkarte.

00:20:31: So, und jetzt ist dein Titel Director Marketing.

00:20:33: Du hast ja auch einen starken Performance Background bis bis Zahlen Datenfakten gewohnt?

00:20:37: Was sind so die Zahlen auf die du schaust?

00:20:39: also wenn du es bist gerade mit dem Podcast auf Simon ist frisch ausm Urlaub zurück welches Dashboard öfters als erstes wenn du zurückkommst welche Zahl schaunst du als erstens an?

00:20:49: ich würde sagen auf einer täglichen Basis so im Daily Business sind's natürlich so die klassischen Metriken aus dem Retail beziehungsweise E-Com Traffic im Store, traffic digital.

00:21:01: Ganz klar Umsatz entweder gesamt oder natürlich auch auf unsere eigenen Kategorien bzw.

00:21:07: Sportarten irgendwie bezogen.

00:21:09: aber so insgesamt bigger picture.

00:21:12: wir haben ja insgesamt sehr breiten marketing mix viele klassische above the line Themen offline komponenten die mit da drin stecken in zukommen nochmal drei sales kanäle also web app store.

00:21:26: Das ist natürlich insgesamt eine ziemliche Herausforderung.

00:21:29: bezüglich Measurement.

00:21:31: Und du hast es gerade schon angesprochen, also mit Less Click Attribution und Cookie Less stößt man natürlich dann irgendwann relativ schnell an bestimmte Grenzen.

00:21:42: Unser Weg über diese Grenze zu kommen waren halt mehr und mehr so Datengetriebene MMM Ansätze die wir nutzen um so diesen barren, incrementellen Beitrag der einzelnen Kanäle dann auf den Gesamtumsatz zu berechnen.

00:22:00: Also Stichwort weg von diesem Plattform Roas hin zum wirklich incrementellen Roas und das ist so auf einer mittelfristigen Ebene natürlich nicht immer so.

00:22:12: Daily Daten dahingehend aber eine ganz wichtige Entscheidungsgrundlage für uns geworden also neben CLV, Brand Lift, Brand Awareness und so weiter oder eben dann sagen wir eher auf einer wöchentlichen Basis Roas der Performance Kanäle, Custom Acquisition Cost.

00:22:34: Also die Sachen, auf denen du jetzt auf einer Wöchentlichen Ebene so Budgets wieder neu aloki ist.

00:22:41: Thema Budgets in welchen Zyklen plant ihr?

00:22:43: Also macht ihr immer einmal im Jahr die große Jahresplanung geht dir da Quartalsweise rein wie macht ihr das

00:22:48: also Alles, würde ich sagen.

00:22:52: Also es muss natürlich immer auch in so einem Konzern ganz klar die Jahresplanung geben und die ist natürlich irgendwie von Finans dann um ein Controlling gewünscht und gefordert.

00:23:05: aber wir entscheiden dann natürlich auch innerhalb... des Jahres innerhalb der Quartale, aber wirklich bis hin auf wöchentlicher Ebene neu die wir Budgets eben hin und her schieben.

00:23:18: Bis zu einen gewissen Maße natürlich.

00:23:21: Aber da sind wir in den letzten Jahren immer immer immer flexibler geworden.

00:23:26: Okay Man muss die Finanzabteilung, musste dann viel lernen.

00:23:30: Wie ihr denkt und tickt und entscheidet?

00:23:32: Ja absolut!

00:23:33: Und vor allem wenn du als Unternehmen insgesamt eher so aus einem klassischen Retail-Background kommst und dann kommen immer mehr von diesen digitalen Kanälen mit hinzu... Dann ja, muss man den ein oder anderen halt auch natürlich da auf dieser Journey mitnehmen und den Kollegen immer mal wieder erklären was es da halt auch mittlerweile für Technologien und Möglichkeiten gibt um Um den Erfolg und wirklich so diesen Marketing als Grosshebel, als Grosslever irgendwie mitzunehmen.

00:24:07: Dann bleiben wir doch beim Growth Hebel.

00:24:09: Welche Kanäle sind für euch die Hebel dazu?

00:24:14: Macht ihr noch viel Klassik?

00:24:16: Ich überleg grad, kenne ich euch aus dem TV?

00:24:17: Bin ich gerade... Gehen wir mal drauf ein.

00:24:20: Performance-Marketing so wie viel auch Sponsoring

00:24:23: etc.,

00:24:24: also kannst du da so ein bisschen Einblick geben wie eure Planung da eure Maßnahmen aussieht und euer Mix aussieht?

00:24:30: Ja klar!

00:24:31: Also hast jetzt schon viele Sachen natürlich angesprochen.

00:24:35: Ich habe es grade schon gesagt Wir stehen glaube ich relativ breit im Mediamix als Dekathlon klassisch so im upper funnel out of home beziehungsweise digital out-of-home connected tv gezielte broad reach Kampagnen, die wir vor allen Dingen auch in den saisonalen Hochphasen im Jahr dann spielen und ja da ist dann auch TV mit dabei.

00:25:01: Und im performance sind wir natürlich ganz klassisch starten conversion getrieben unterwegs pmax social ads Retail Media Affiliate, ganz klar Abverkauf.

00:25:12: Aber ich glaube wenn wir so auf die Besonderheiten gucken es gibt noch mal so zwei Punkte dies für uns als Dekathlon im Marketing glaube ich nochmal ein bisschen herausfordern.

00:25:22: da macht also ein klassischer E-Compure Player und was dann halt auch Einfluss auf unseren Marketingmix hat.

00:25:30: das zum einen natürlich Lokalität.

00:25:32: Wir müssen Maßnahmen im Tageting dann auch gut aussteuern und thematisch auch lokalisieren.

00:25:40: Weil wir natürlich auch sehen, dass rund um die Stores naturgemäß die Conversion Rates besser sind aufgrund der Markenbekanntheit als eben in diesen weißen Flächen wo wir nicht so die Abdeckung haben.

00:25:52: Und das andere kommt glaube ich sehr stark aus unserer DNA.

00:25:57: also wir wollen unsere Produkte erlebbar machen Bedingt einfach, dass wir zu den Kunden gehen und auf entsprechenden Events als Decathlon oder mit unseren Eigenmarken vertreten sind.

00:26:09: Also Marathons, Fahrradrennen die Icon League für Leute, die sich im Fußball dann so ein bisschen auch auskennen vielleicht eher die Jüngeren, die so im Streaming Bereich viel unterwegs sind.

00:26:22: aber das bedeutet natürlich am Ende des Tages Ich sage mal sehr aufwendiges klassisches event marketing was noch mit on top kommt, aber wir wissen halt einfach dass es sich für uns wirklich aussah.

00:26:37: So event marketing da kannst du ja in der regel relativ wenig eurozeichen dann dranhängen.

00:26:42: was dir den return angeht so wie ist bei euch?

00:26:47: Der Mix, also oder wie entscheidet ihr?

00:26:49: Also zu sagen so hier packen wir was das geht einfach nur in der Ernest-Themen.

00:26:53: Das ist lokales Marketing wo wir einfach nur den Store pushen wollen.

00:26:57: Das is Performance-Marketing wo wir auf einen Abverkauf gehen.

00:26:59: Also welche Kategorien habt ihr da im Einsatz, wie ihr Kanäle betrachtet und bewertet?

00:27:06: Ja auch da begehen.

00:27:07: wieder zurück auf das was ich schon gesagt habe bezüglich MMM.

00:27:13: ist für uns ein riesen Punkt und man muss, glaube ich beide Sachen so ein bisschen miteinander verknüpfen.

00:27:21: Also einmal dieses Daten getriebene das was die Tools uns dann auch mitgeben.

00:27:29: aber wir müssen am Ende des Tages jetzt nicht unbedingt zwingend mit dem ersten Warenkorb profitabel sein.

00:27:37: also wir gucken immer stärker auf einen ziel.

00:27:42: wie also wenn man kunden über eine etwas günstigere taucherbrille in die gewinnen er unsere qualität erkennt und drei monate später in stand-up board oder ein e bike bei uns kauft dann hat sich das initiale investieren natürlich irgendwie auch um vielfaches belohnt.

00:28:02: Genau, wir sind gerade voll im Marketing-Busword-Bingo.

00:28:04: Also MMM, Medium Mix Modeling und CLV, Customer Lifetime Value für alle die jetzt nicht aus dieser Welt kommen aber... Sorry sorry!

00:28:13: Alte Marketingkrankheit Robin?

00:28:16: Ja kriegen wir nicht raus.

00:28:17: ich mache ein bisschen Übersetzung dann wenn.

00:28:19: ich selber merke es ja auch nicht immer wenn worüber wir grade schon immer dann sprechen bzw dass das vielleicht nicht jedem geläufig ist wenn man nicht irgendwie im Alltag da so mit drin ist.

00:28:27: Das heißt du hast grad schon angesprochen.

00:28:28: eine wichtige Frage finde ich nämlich in eCommerce immer muss der erste Warenkorb profitabel sein.

00:28:33: Bei euren Kategorien stelle ich mir die Frage, geht das überhaupt?

00:28:36: Also kann nicht Performance-Marketing für günstige Taucherbrillen machen und der Warenkorb ist profitabel.

00:28:42: Alleine mit Marge gerechnet, die sind wahrscheinlich auch nicht so gigantisch.

00:28:45: Das ist wahrscheinlich gar nicht möglich oder?

00:28:47: Also unmöglich ist nichts, auch an dieser Stelle.

00:28:51: Auch das ist sicherlich möglich.

00:28:53: also es wird sicher in manchen Produktkategorien mit einem Socken kaum schaffen dass der erste Wagenkorb irgendwie profitabel ist klar.

00:29:03: aber darüber hinaus ist das schon durchaus machbar

00:29:06: So, wenn ihr dann den Kunden gewonnen habt.

00:29:09: Also ich habe jetzt die günstige Taucherbrille bei euch gekauft und wie sorgt ihr dafür da sich ein Standard-Petalboard anschließend mir noch hinterherkaufe damit halt eben der Deckungsbeitrag endlich da ist?

00:29:19: Was macht ihr zur Kundenbindung und Kundenentwicklung wollte ich damit fragen?

00:29:23: Also was machen wir... Ich komme wieder so ein bisschen zu Bindung angeht.

00:29:29: Ist sicherlich nochmal Membership also das ist sicherlich ein großer Punkt.

00:29:35: Das andere, und ich glaube da gibt es Einigkeit im Retail mehr und mehr natürlich auch Services.

00:29:45: Die wir mit anbieten und die wir in Marketing sehr stark promoten.

00:29:50: Wir reparieren immer mehr Produkte vor allen Dingen natürlich im Bereich Mobility, Cycling also Fahrräder aber auch andere Produkte aus dem Outdoor-Bereich, Camping, Zelte und so weiter.

00:30:03: Standard Paddle Boards immer dabei bleiben.

00:30:05: All das sind Sachen die wir auch bei uns reparieren.

00:30:08: also diese Services sind immer wichtiger oder aber auch ultimative kaufen sie auch zurück Stichwort Second Use.

00:30:16: Also wir geben Produkten dann auch ein zweites Leben in unseren Geschäften nur da oder auch online.

00:30:21: Also gehen mal im Winter zum Beispiel in unseren Ski Bereich.

00:30:25: Da stehen zahlreiche, generalüberholte Shia die du kaufen kannst.

00:30:30: Die wir wieder von unseren Kunden zurückgekauft haben.

00:30:34: oder aber die Partnerschaft dann mit dem Unternehmen Rebike und das ist auch so ein Beispiel.

00:30:39: die sind in vielen Stores bei uns schon auf der Fläche präsent.

00:30:43: da gibt es Generalüberholt Fahrräder E-Bikes jeglicher Marken die du kaufen kannst.

00:30:50: ja All diese Sachen schaffen natürlich zusätzliche Touchpoints mit den Kunden und Binnen.

00:30:56: Jetzt

00:30:57: haben wir ja schon mehrmals angeteasert, dass wir schon ein bisschen länger in dieser Branche unterwegs sind.

00:31:01: Du hast schon ganz schön viel gesehen bis jetzt auch ein paar Jahre bei Decathlon.

00:31:06: Was hast du bei Decadlon gelernt was du vorher noch nicht wusstest?

00:31:10: Was ich noch nicht wusste...was ich noch nie so erlebt habe.

00:31:13: Sagen wir mal so also die meisten Marketingteams vermarkten am Ende eine Marke, ein Ein- oder zwei Kernzielgruppen.

00:31:24: Und was ich bei Decathlon gelernt habe ist das heißt de facto, ich sage mal, siebzig verschiedene Startups also unsere Sportarten bzw Eigenmarken dann unter wiederum einem Dach zu orchestrieren und das jeden Tag und es hat natürlich viele Dimensionen.

00:31:42: Also die erste Dimension Kundengruppen Unsere Sortiments Breite und Tiefe, die wir haben verbunden mit der Idee Sport für alle.

00:31:52: Also Sport zu demokratisieren führt einfach zu einer riesengroßen Bandbreite an potenziellen Zielgruppen.

00:32:00: Du kannst ja nicht mehr in klassischer Demografie denken und arbeiten sondern du musst eher so über Passion Communities kommen.

00:32:08: Also eine zwanzigjährige Studentin kann dieselbe Leidenschaft für ein Stand-up haben, wie eine fünfsechzigjährige Rentnerin die das gerne für ihren Campingurlaub kaufen und haben möchte.

00:32:20: also es weiter Targeting wenn man siebzig Sportarten am Ende anbietet ist so die größte Gefahr für Kunden Bindung.

00:32:30: irrelevantes und passionierter Rennradfahrer oder wie du jetzt einen Läufer Der möchte von uns keine Newsletter über Reitsport oder Kampfsport irgendwie geschickt bekommen, sonst ist er wahrscheinlich ziemlich genervt und churned.

00:32:47: Also ich habe damit gelernt wie wichtig auch First-Party Data ist also unsere jetzt formuliere ich es aus unserer CDP unsere Customer Data Platform Und das Loyalty Programm sind halt damit eben nicht nur nice to have, sondern es ist so das zentrale Steuerungselemente.

00:33:09: Nur weil wir wissen ob jemand bei uns in der App nach Laufschuhen oder nach Handeln sucht.

00:33:14: also können wir die Marketing Automation dann am Ende auch so granular aussteuern dass der Kunde das Gefühl hat er spricht mit einem reinen Running oder Fitness Spezialisten obwohl wir am ende eigentlich Generalist sind.

00:33:31: und Das ist halt auch die dritte Komponente, würde ich sagen.

00:33:36: So dieser Brand Stretch.

00:33:37: also wir haben gerade über den Stretch quasi in der Kundengruppen gesprochen aber das ist natürlich in der Marke und auch in der Darstellung der Marcke herausfordernd.

00:33:48: Also Decathlon als Dachmarke steht ja für Accessibility Zugänglichkeit.

00:33:55: Aber so ein Hardcore-Läufer oder Profirad Sportler, der kauft hier keine Accessibility oder Zugänglichkeit der kauft ja High Performance.

00:34:04: und wir lösen das indem wir jetzt Decathlon als Marke natürlich irgendwie für die Breite vermarkten.

00:34:13: Und andererseits unsere Eigenmarken Kip Run von Riesel, Kip Star alle gerade schon genannt worden so als als Kalpell quasi für die Tiefe.

00:34:23: Das unter das erfordert aber am ende des tages zwei unterschiedlichem völlig unterschiedliche marketing books nur, was und dachmarken marketing.

00:34:32: Broadreach emotionale kampanien familien fokus auf diesen omni channel und dann hast du ziemlich nischiges marketing.

00:34:43: Hyper spitz extrem technisches copywriting diese sponsorings dann im profi sport wie mit dem cmr cgm team Nischen Influencer und so weiter und sofort, aber stark oder schön ist es wenn am ende dann unser plan aufgeht.

00:35:01: Und so des nischen marketing auf die expertise der dachmarke einzahlt.

00:35:07: und in den letzten jahren hört man ja immer öfter dann irgendwie uns freut mich persönlich natürlich immer sehr sehr stark.

00:35:14: ein ausspruch hört wie auch decathlon kann auch profi renner krass.

00:35:21: also Das größte Learning ist glaube ich daraus bedingt so ein bisschen dieser ständige Wechsel der Flughöhe.

00:35:29: Also in einer Minute bespricht eine TV-Kampagne für ganz Deutschland und für die Dachmarke, und in der nächsten Minute diskutierste spezifische Customer Acquisition Kost von riesen Rennradkampagne auf Strava also dieses Komplex.

00:35:47: aber wenn man am Ende so die Datenstruktur dafür im Griff hat dann ist, dass glaube ich dieser große Wettbewerbsvorteil den Decathlon am Ende hat.

00:35:59: So wie du was gerade schilderst hast du im Prinzip das aber nochmal auf einer höheren Skala was Leute eigentlich an Agenturarbeit schätzen.

00:36:07: Also wenn sie in der Agentur sind, dass sie verschiedene Kunden haben für diese Arbeit mit verschiedenen Ansprüchen und du hast quasi ja siebzig Kunden bei dir im Portfolio mit drinnen inklusive oder plus noch eine Dachmarke die dann der Zugang zu diesen Marken ist.

00:36:21: Ja das stelle ich mir tatsächlich so.

00:36:23: eine gewisse kognitive Herausforderung sehe ich dadurch aus drin?

00:36:27: Ja, absolut.

00:36:28: Jetzt habe ich noch das... Also zum Glück ist es jetzt nur der Sportbereich, ne?

00:36:32: Also das ist nochmal ein bisschen... Aber ja!

00:36:34: Es ist vergleichbar.

00:36:36: Absolut

00:36:37: klar.

00:36:38: Ich würde gerne mal in eure CDP reinschauen und meinen Profil sehen.

00:36:41: Mal gucken wie ihr mich bewertet weil ich kaufe Laufklamotten, ich kauffe Fußballklamoten, ich kaufe Mountainbike-Klamottern dann auch noch irgendwelche Schwimmsachen für die Kinder.

00:36:49: also wahrscheinlich haltet mich wahrscheinlich selber für eine Händler.

00:36:57: Du sprichst es an, dass sicherlich gerade wenn wir das Stichwort Familie nehmen dann ist es datenseitig schon eine Herausforderung.

00:37:04: Weil du natürlich die Sachen auch für deine Kinder kaufst vielleicht auch für Deine Frau kaufs.

00:37:10: also wie hält man das sauber auseinander?

00:37:14: Das ist natürlich ne große Herausforderung!

00:37:16: Dann machen wir einfach mal nochmal einen separaten Podcast wo wir über das ganze Thema Datenstruktur und Marketing Automation bei euch sprechen.

00:37:22: Ich glaube das wird ziemlich nördigt

00:37:24: Wobei nur dein Profil auseinander nehmen.

00:37:29: Oh je, das könnte ganz schön wild werden!

00:37:33: Wir gleich mal ein bisschen bei deinen Learnings, weil da bin ich jetzt auch neugierig... Du hast ja wirklich verschiedene Sachen gemacht, du hast davor auch E-Commerce im BTOB Bereich gemacht und du hast BTOC e-Commerse auch wieder davor gehabt.

00:37:47: Was?

00:37:48: hat sich im bereich marketing oder deiner perspektive auf kundenprofile so wo hast du deine meinung?

00:37:54: jetzt seid du bei decathlon bist geändert.

00:37:57: Also ich habe es ja schon angekündigt wenn den begriff omnie irgendwie öfter in diesem podcast hören und ich komme auch da wieder drauf zurück, wir haben eben schon von guten alten zeiten gesprochen denn da hatten wir erst mal so ein e-commerce hype Wo man durchaus manchmal das Gefühl bekommen konnte, so physische Filialen seien betriebswirtschaftlich gesehen so eine aussterbende Spezies.

00:38:22: Aber mit der Erfahrung auch aus den letzten Jahren weiß ich unsere Team-Aids unserer Storemitarbeiter und wir achten sehr stark darauf dass die auch allesamt aktive Sportler sind.

00:38:35: Das sind so mit unsere stärksten Marketing Assets die wir haben und auch die stärkste Marken Botschafter also.

00:38:42: Kein digitaler Funnel so wichtig der ist aber schlägt am Ende eine leidenschaftliche Beratung von jemandem, der selber irgendwie täglich auf dem Rennrad sitzt in einer Fahrrad Abteilung in einem Decathlon Store.

00:38:55: also es gehört irgendwie alles zusammen.

00:38:58: Aber ich glaube als jemand der nur was das gerade dargestellt sehr stark noch auch mit aus dem E-Commerce kommt selber viel online shopt natürlich, aber mit den Erfahrungen die ich selbst auch machen durfte in den Stores und ich die Expertise der Mitarbeiter sehe.

00:39:16: Und wie Leute dann und Kunden darauf reagieren in den stores, dann merkst du einfach wie notwendig und wie auch weiterhin nachhaltig dieses Konzept ist und das Stores eben kein Konzept des was irgendwie dem Untergang geweiht ist.

00:39:32: ganz im Gegenteil

00:39:35: Mitarbeiter sind die stärksten Markenbotschafter.

00:39:37: so, das hat der Simon Werner Director Communications bei Decathlon gerade Brand und Communications bei decathlon gerade gesagt.

00:39:44: Und ich glaube er hat das Ganze auch sehr gut gerade vorgelebt weil mit wie viel Begeisterung Simon über das ganze... Thema Marketing bei Decathlon gesprochen.

00:39:53: Hat mich gerade auch schon ziemlich angesteckt und wie man vielleicht zwischendurch gehört hat, bin ich auch in kleiner Fanboy zumindest ein treuer Kunde!

00:39:59: Ich fasse mal zusammen was ich alles mitgenommen habe.

00:40:01: Decathlon ist eine Riese.

00:40:03: Markenbekanntheit vielleicht gar nicht so groß wie eigentlich die Größe in dem Markt.

00:40:07: dann suggeriert also weltweit über tausend achthundert Filialen in achtzig Ländern.

00:40:12: In Deutschland jetzt die hundertzwölf.

00:40:14: der eröffnete Ziel sind Hundertzwanzig Filial wenn ich das jetzt noch hier so richtig kriptet habe, gedanklich.

00:40:21: Der Sportmarkt in Deutschland, twenty-fünf Milliarden.

00:40:25: Dekathlon hat eins Komma zwei fünf waren es glaube ich davon.

00:40:28: Eins sieben?

00:40:30: Eins Komma Zwei Sieben.

00:40:31: das heißt da ist noch eine ganze Menge Luft nach oben.

00:40:34: Fünf Prozent Marktanteil.

00:40:35: Da geht noch was und dass die Ambitionen ist wie sich das für Sportler gehört und Sportartikelhersteller entsprechend auch sehr sehr groß.

00:40:43: Was ich spannend finde, ist das ganze Thema Omni Channel.

00:40:46: Decathlon eröffnet Filiale nach Filiale und Simon hat es auch gesagt so was er gelernt hat.

00:40:51: bei Decathlon ist diese Grundidee von den ganzen E-Commerce pureplayern.

00:40:55: der stationäre Handel stirbt.

00:40:58: ganz im Gegenteil.

00:40:58: sie eröffnen Filialen und Sie sehen dass sie online da wo sie Filialena öffnen viel stärker wachsen.

00:41:05: Das heißt Omni channel ist jetzt nicht irgendwie mit sozusagen mal aus der Not geboren sondern jetzt tatsächlich auch Mittel zum Zweck.

00:41:12: wenn sie online wachsen wollen, müssen sie Filialen eröffnen.

00:41:14: Beziehungsweise ist es ein guter Treiber und das Ziel ist die große Vision ist, zwanzig Minuten Fahrzeit zur nächsten Filiale in Deutschland.

00:41:23: Das wird eine spannende Herausforderung!

00:41:26: In manchen Regionen wahrscheinlich kaum zu erreichen, aber das ist wahrscheinlich so als Mittelwert ganz gut erreichbar.

00:41:30: Auch mit neuen Konzepten d.h.

00:41:33: raus aus der

00:41:34: Peripherie

00:41:35: rein in die Innenstädte auch mit kleineren Stores und Kooperationen.

00:41:39: Kaufland ist bei mir hingeblieben wo man dann eben gemeinsam Läden betreibt.

00:41:44: denn die große um die channel herausforderung die aller haben gibt es auch bei decathlon.

00:41:49: also dieser ropo effect research online purchase offline.

00:41:53: ich such was online geht dann doch in laden weil sie man hat so schön gesagt.

00:41:57: Man muss die Produkte erleben.

00:41:58: Deswegen gehen sie halt eben auch raus zu Events, zu Fahrradsport-Events

00:42:02: etc.,

00:42:02: damit halt eben die Produkter erlebbar gemacht werden.

00:42:05: und ich kenne selber halt eben... wenn Sachen sind, die ich irgendwie beim Wandern für längere Strecken beim Laufen etc.

00:42:10: taget, die muss ich halt anprobieren und da gehe ich auch sehr gerne in die Filiale rein.

00:42:16: Die Herausforderung dahinter steckt natürlich dann auch bei uns Performance-Marketernt.

00:42:20: Wie kriegen wir das Ganze denn halt eben gemessen?

00:42:22: Und da ist das eigene Loyalty-Programm, also die Membership App von Decathlon.

00:42:28: Das Vehikel der Wahl auch nicht total überraschend aber überraschen oder sehr smart finde ich Ansätze darin dass sich halt eben auch über Sport Tracking Apps wie Strava und mit meiner Garmin Uhr das Ganze verbinden kann und darüber dann eben auch Überleistung dann auch Punkte bekommen kann Was auch dann so zu dem Grundziel führt oder das sehr gut verknüpft.

00:42:50: Demokratisierung, hat du das so schön gesagt von Zugang zu Sport?

00:42:55: Das heißt dass ich quasi auch den Beitrag dazu leiste als D-Cutlon, dass Menschen sich mehr bewegen und vor allem halt eben auch jeder sich Sportklamotten leisten kann.

00:43:04: Haben wir eine riesen Herausforderung natürlich mit dabei?

00:43:07: Zielgruppe sind im Prinzip alle!

00:43:10: So, ich kriege mal als Agatou die Krise wenn ihm ein potenzieller Kunde sagt ja meine Zigeupe sind eigentlich alle bei euch stimmt es dann irgendwie doch weil wer halt quasi jede Sportart bedient und das auch noch mit Eigenmarken.

00:43:22: hat eine extrem große Zielgruppe.

00:43:24: und da ist natürlich dann die riesen Herausforderungen das Targeting.

00:43:27: Das heißt wenn ich siebzig Eigenmarken unter einem Dach habe, die auch extrem heterogene Zielgruppen haben also dann haben wir die Downhill Mountain Biker und dann haben wie halt eben noch die Wanderer und dann sind wir zumindest eine gewisse Überschneidung vielleicht haben.

00:43:40: aber dann haben ja noch die Wassersportler, die Mannschafts-Sporter

00:43:42: etc.,

00:43:43: so da hab' ich ein Riesenproblem beziehungsweise eine große Herausforderung bei dem ganzen Thema Tracking und Daten Und da halt eben datengebetriebene Ansätze zu finden und das Ganze halt immer auch zu messen.

00:43:54: Da ist natürlich dann auch wieder die Membership App, ein ganz wichtiges Vehikel um einfach auch die Kundenprofile zu verstehen.

00:44:00: Und was das ganze Thema Marken angeht, das finde ich auch extrem beeindruckend.

00:44:04: Was Descartes London da macht mit Eigenmarken also Ich bin irgendwie groß gefroren mit Kip Run oder hießen früher anders noch die Laufschuhe?

00:44:11: Jetzt muss ich aber überlegen Kalendi war das glaube ich irgendwie so als Marke.

00:44:15: Ich glaub jeder der mal in den Bergen war kommt um Casua irgendwie nicht drum herum und auf jedem Campingplatz stehen die Zelte.

00:44:21: Dann haben wir halt eben noch von riesel als hochwertige radsport marke kipps darstellt den euro liegball und konfrins liegbahl und so.

00:44:29: also da sagen wir schon ganze reihen eigenmarken die du wahrscheinlich in einem alltag auch schon zig mal gesehen hast.

00:44:34: also das heißt simon hat quasi eine dachmarke und sieben marken darunter die er betreut.

00:44:40: Riesen herausfordern ganz klar und das ganze auch mit regionalität verbunden.

00:44:45: also dickes brett Marketing Mix auch entsprechend sehr, sehr breit von reichweiten starken Formaten TV digital out of home etc.

00:44:53: Wo es halt eben auch um die Marke Decathlon geht bis hin halt eben dann zu sehr abverkaufsorientierten Kanälen.

00:45:00: also alles was im Performance Marketing da ist und dann auch spezielle Sachen wie das Sponsoring von bestimmten Events mit bestimmten Marken bis hin zur Tour de France.

00:45:10: Die machen schon eine ganze Menge und das finde ich extrem beeindruckend.

00:45:14: vor allem halt immer auch diese große Herausforderung, dass alles irgendwie unter einen Dach zu kriegen.

00:45:18: Also wahnsinnig spannende Story aus meiner Sicht Marketingtechnisch etwas was man einfach mal von außen betrachten sollte schauen wie sie da vorgehen weil ich glaube da kann man eine ganze menge raus lernen.

00:45:29: Ich habe auf jeden Fall eine ganze Menge mitgenommen und sage schonmal vielen vielen Dank Simon.

00:45:33: müssen wir da irgendwas ergänzen?

00:45:34: Was hab' ich noch vergessen gerade?

00:45:36: Bei Decathlon einkaufen Und ganz wichtig natürlich Member werden.

00:45:43: Also große Vorteile für jeden, der das macht nicht nur Punkte sammeln, sportlich sein und das glaube ich das Wichtigste.

00:45:52: Ja, journalistische Neutralität ist niemals das Ziel meines Podcasts hier und das wäre mir heute auch ziemlich entglitten glaube ich.

00:45:59: Also da können wir uns als Dauerwerbesendung schon fast irgendwie titulieren, weil ich bin ein großer Fan von dem was ihr macht wie ihr das macht also nicht nur aus Produkt Sicht sondern halt eben auch aus der Markti- und Kommunikationssicht.

00:46:09: wirklich Best Practice wo man eine ganze Menge von lernen kann.

00:46:11: Also insofern lieber Simon vielen Dank dass du das so schön offen geteilt hast!

00:46:15: Vielen dank, das freut mich einerseits und vielen Dank, dass ich hier sein durfte hat es sehr viel Spaß gemacht.

00:46:22: Das freut mich doch sehr, so liebe Hörer.

00:46:24: Also Podcast abonnieren, Decathlon App installieren, member werden

00:46:28: etc.,

00:46:29: dann haben wir das alles hier unter einem Dach vereint und dann hören wir uns in der nächsten Woche wieder.

00:46:33: Danke und Tschüss!